年度框架协议与专属服务 规格参数与选型指南

年度框架协议主要面向有持续、稳定花卉绿植采购需求的客户。这类客户通常每月都有固定用花量，希望减少单次询价和下单的沟通成本，同时获得更稳定的价格和服务保障。卉至斯目前为花店、活动公司、办公空间和商业门店提供协议合作，签约客户可享受固定价格、专属客服和优先排单。

花店客户通常每周需要补充鲜切花、叶材和配花，品种多、频次高，协议可以帮助锁定花材品质和价格，避免市场波动影响成本。活动公司则根据项目节奏采购，协议内可约定不同规格花束、花篮的固定方案，减少每次重新沟通的时间。办公空间和商业门店更关注盆栽和绿植的定期更换与养护，协议可包含配送和养护服务，实现一站式管理。

如果您的月采购额不低于3000元，且合作期至少一年，即可申请签订年度框架协议。卉至斯会根据您的采购品种、数量和配送频次定制协议内容，确保双方合作顺畅高效。首次签约前可先进行试单，确认花材品质和服务流程后再正式签署。

年度框架协议涵盖卉至斯主要产品线，包括鲜切花、盆栽、绿植、节庆用花和办公绿植租赁。客户可根据自身需求选择协议内包含的产品类别，并约定各品类的规格范围。鲜切花按品种、长度和花头大小分为A、B、C三级，A级为顶级品质，B级为优质，C级为经济型。协议可指定常用品种和等级，确保每次到货一致。

盆栽和绿植按品种、盆径和株高分类，常见规格包括小盆栽（盆径10-15cm）、中盆栽（盆径20-30cm）和大盆栽（盆径35cm以上）。协议可约定各规格的月供应量和替换周期。节庆用花则按主题方案定制，如春节花礼、情人节花束等，协议内可包含固定方案和价格。

配送选项也是协议的一部分，客户可选择定时配送（如每周固定时间）或按需配送，市内及周边区域支持冷链运输，确保花材新鲜。协议还可附加养护服务，由卉至斯专业人员定期上门检查植物状态，提供浇水、修剪和病虫害防治。

卉至斯对花材品质实行严格分级标准。鲜切花从产地直采后，经过修剪、分级、保鲜处理，再进入恒温库储存。A级花材要求花头饱满、茎杆挺直、无病虫害，长度统一；B级花材允许轻微瑕疵，但整体新鲜度良好；C级花材适合短期使用或预算有限场景。协议客户可指定等级，卉至斯确保每次发货符合约定标准。

盆栽和绿植选用优质基质，盆底铺设排水层，防止烂根。植株经过缓苗期，适应室内环境后再配送。花盆采用透气性好的陶盆或塑料盆，外观简洁，适合办公和商业空间。节庆用花的花束和花篮使用专业花艺手法，花材搭配考究，包装材料选用环保纸张和丝带，提升礼品质感。

配送过程中，鲜切花采用保湿包装，根部包裹湿棉，外套塑料袋防止水分流失；盆栽使用固定底座和防倾倒包装，确保运输安全。冷链车辆温度控制在2-8℃，适合大多数花材保鲜。卉至斯在配送前会逐批检查，确保产品状态良好再发出。

年度框架协议适用于多种长期用花场景。花店客户可将协议作为日常补货渠道，每周固定配送常用花材，减少临时采购的不确定性。活动公司可根据项目需要，在协议框架内灵活下单，如会议用花、婚礼布置、开业花篮等，享受固定方案和价格。

办公空间客户通过协议获得绿植租赁和定期养护服务，卉至斯根据办公室面积、光照条件和装修风格推荐植物品种，并安排定期更换和养护，确保绿植长期保持良好状态。商业门店如酒店、餐厅、商场等，可通过协议获得大堂、走廊、公共区域的绿植布置和更新服务。

节庆期间，协议客户可优先预订主题花礼，如春节年花、情人节花束、母亲节花盒等。卉至斯会提前提供样品确认，批量生产后按约定时间配送。协议客户还可享受专属客服，随时沟通需求变化，确保服务及时响应。

卉至斯建立了多环节质量确认流程，确保协议客户每次收货都符合预期。首先，在协议签订时，双方会共同确认各品类的品质标准，包括花材等级、盆栽规格、包装要求等，并写入协议附件作为验收依据。卉至斯会提供标准样品或图片供客户参考。

每次发货前，卉至斯仓库人员会按照协议标准逐批检查花材新鲜度、数量、包装完整性，并拍照存档。配送时随货附送发货清单，列明品种、数量、等级和备注信息。客户签收时可根据清单核对，如有问题可在24小时内反馈，卉至斯承诺破损包赔、新鲜度不达标可补发或退款。

对于长期协议客户，卉至斯每季度会进行一次满意度回访，了解花材品质、配送时效和服务体验，并根据反馈调整服务细节。同时，卉至斯保留每批次的采购记录和质检照片，方便客户随时查阅，确保合作透明可追溯。

签订年度框架协议前，建议客户先梳理自身用花需求，包括常用品种、月均用量、配送频次和预算范围。卉至斯销售顾问会根据这些信息推荐合适的协议方案。如果客户对花材品质有较高要求，建议选择A级或B级花材，并约定具体品种和规格；如果预算有限，C级花材也是经济实惠的选择。

对于首次合作客户，建议先进行1-2次试单，确认花材品质、配送时效和服务响应是否符合预期。试单满意后再正式签订年度协议。协议中应明确价格调整机制（如市场大幅波动时的协商条款）、最低采购量、配送范围和售后政策，避免后续产生分歧。

卉至斯还提供样品确认服务，特别是节庆用花等定制类订单，客户可先确认样品效果再批量生产，样品费用可抵扣货款。建议客户在协议中预留一定的弹性空间，如每月可调整一次品种或数量，以适应实际需求变化。

年度框架协议的售后保障是长期合作的基础。卉至斯承诺花材签收后24小时内，如发现破损、不新鲜或数量不符，客户可提供照片或视频证据，卉至斯将在48小时内安排补发或退款。对于盆栽和绿植，如因配送原因导致植物受损，卉至斯负责更换，并提供养护指导。

协议期内，客户可随时联系专属客服调整采购计划，如增加品种、变更配送时间或临时加单。卉至斯会优先排单，确保协议客户的订单优先处理。协议到期前一个月，卉至斯会与客户沟通续约事宜，根据合作历史和市场情况调整价格和服务条款。

长期合作客户还可享受额外福利，如免费养护培训、新品优先体验、节庆礼品赠送等。卉至斯定期举办客户交流活动，分享花艺趋势和养护知识，帮助客户提升用花效果。通过年度协议，客户不仅能获得稳定的供应链，还能与卉至斯建立深度合作关系，共同成长。